Głównym celem projektu AKADEMIA ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI jest utrzymanie pozycji Banku Handlowego Citibank na rynku oraz przystosowanie pracowników do wymogów gospodarki opartej na wiedzy i umiejętnościach.

AKADEMIA ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI powstała, aby:

• zwiększyć umiejętności pracowników w ramach 4 kluczowych kompetencji, umożliwiających realizację celów strategicznych Banku, w tym szczególnie:
• świadczenie wysokiej jakości usług klientom,
• związywanie klientów z Bankiem,
• zatrzymanie w organizacji pracowników o wysokim potencjale,
• zintegrować model kompetencji kluczowych z bieżącymi zachowaniami pracowników Banku,
• rozwinąć oraz wzmocnić umiejętności i zachowania budujące kulturę organizacyjną,
• podnieść efektywność indywidualną pracowników,
• zmniejszyć rotację wśród uczestników projektu.